Atento España recibe dos galardones en los Platinum Contact Center Awards 2016

Obtiene los premios al Mejor Servicio Experiencia de Cliente en Energía por su trabajo con Repsol y al Mejor Servicio de Experiencia de Cliente Atención al Ciudadano por el servicio 060. Los premios Platinum Contact Center Awards reconocen la máxima calidad en los servicios de atención al cliente e innovación tecnológica

24 de junio de 2016 download Descarga en PDF

MADRID –Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha recibido dos galardones durante la ceremonia de entrega de los VII Platinum Contact Center Awards 2016 celebrada el 22 de junio en el Teatro Goya de Madrid ante más de 400 asistentes.

En esta edición, Atento ha sido galardonada por segundo año consecutivo con el premio al Mejor Servicio Experiencia de Cliente en Energía por su trabajo con Repsol. Este reconocimiento se suma a la reciente obtención de la certificación COPC en los servicios prestados a la compañía energética. El premio al Mejor Servicio de Experiencia de Cliente Atención al Ciudadano reconoció el trabajo de Atento realizado con BT a través del teléfono 060, canal de información de los servicios públicos.

El jurado ha valorado la sofisticación de las soluciones de Atento, desarrolladas a partir de una estrategia omnicanal que busca ofrecer una experiencia de cliente excepcional independientemente del canal utilizado. Esta apuesta por la innovación y la calidad ha llevado a Atento a ser reconocida una vez más como una de las compañías líderes del sector.

Los premios Platinum Contact Center Awards 2016, organizados por la revista especializada en tecnología y centros de contacto Contact Center, se han consolidado como una cita anual de referencia del sector en la que se reconoce la máxima calidad en los servicios de atención al cliente e innovación tecnológica.

Para José Mª Pérez Melber, Director de Atento en España y EMEA,"Es una gran satisfacción recibir esta distinción a la excelencia y calidad de nuestros servicios. En Atento estamos transformando la forma en que las compañías gestionan la relación con sus clientes, a través de soluciones que los ayuden a tener clientes más satisfechos, leales y proporcionando mayores ventajas competitivas".

“Agradecemos a Contact Center su reconocimiento a nuestro trabajo y compromiso por ofrecer las mejores experiencias a los consumidores”, señaló. “Apostamos por la agilidad, la innovación y la eficiencia para lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes y garantizar que ofrecemos las mejores soluciones a sus necesidades”.

Atento contribuye al éxito de las empresas al garantizar la mejor experiencia para sus clientes a través de un modelo único que combina personas, soluciones y canales, y que genera valor para clientes y compañías. Con este reconocimiento, Atento refuerza su compromiso por la excelencia y calidad de sus servicios, así como por continuar a la vanguardia del sector CRM/BPO y de las operaciones de gestión de clientes.

 

Sobre Atento

Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 14 países y cuenta con una plantilla de más de 160.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2015, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work®. Para más información www.atento.com


Fuente: Atento

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